水のコラム
給湯器の水漏れ原因と応急処置！修理・交換の判断基準も解説
給湯器の下が濡れていたり、配管の接続部から水滴が落ちていたりすると、故障ではないかと不安になる方も少なくありません。給湯器から水が出る原因には、水抜き栓からの一時的な排水のほか、部品の経年劣化や配管の凍結、施工時の取り付け不良などがあります。
ただし、原因がわからないまま使用を続けると、不完全燃焼や漏電、階下への浸水につながりかねません。この記事では、給湯器から水漏れする原因や応急処置、修理・交換の判断基準、費用の目安を紹介します。
給湯器から水漏れが発生する主な原因
給湯器から水漏れが発生する原因には、部品の経年劣化や設置時の施工不良、配管の凍結・破裂、水抜き栓からの排水などがあります。また、水漏れしている箇所や水量、発生するタイミングによって緊急性は異なります。
ポタポタと少量でも水漏れが続いている場合は、不具合が考えられるため、早めに確認しましょう。
部品の経年劣化
給湯器からの水漏れで比較的多いのが、接続部のパッキンの摩耗やナットの緩みです。少量でも水漏れが長く続くと、床や壁が傷む可能性があります。
そのため、給湯器の下や配管周りが常に濡れている、サビが見える、水滴が増えた場合は、経年劣化が進んでいると考えたほうが無難です。
設置時の施工不良
給湯器の取り付け直後や交換後すぐに水漏れした場合は、施工時の取り付け不良が考えられます。たとえば、配管の接続不足やナットの締め付け不良、部品の位置ずれがあると、水圧がかかった時に水が漏れることがあります。
取り付けから日が浅い給湯器で水漏れしている場合は、自身で接続部を分解したり締め直したりすると、保証の対象外になる場合があります。そのため、触らずに販売店や施工会社へ連絡してください。
配管の凍結や破裂
冬場に気温が下がる地域では、給湯器内部や周辺配管の水が凍結し、膨張によって配管が破裂する原因になります。なお、凍結している間は水漏れが見えなくても、気温が上がって氷が溶けると、破損箇所から水が漏れ出す場合があります。
もし、凍結後に給湯器周りが濡れている場合は、自然に直ったと判断せず、配管に破損がないか点検を依頼しましょう。
水抜き栓からの排水
給湯器の水抜き栓から水が出ていても、必ずしも故障とは限りません。
内部の圧力を調整するため、一時的に水が排出される場合があります。そのため、水が出ている箇所と量を確認し、水抜き栓からの排水か、給湯器や配管からの水漏れかを見極めましょう。
関連記事：給湯器から水が漏れていたらどうしたらいい？原因と解決法
給湯器の水漏れを放置することで生じるリスク
給湯器の水漏れを放置すると、本体の故障だけでなく、健康被害や建物の損傷につながる場合があります。特にガス給湯器では、水漏れしたまま使用を続けると、不完全燃焼によって一酸化炭素が発生する危険があるため、注意が必要です。
水漏れを確認した場合は、少量でも早めに原因を確認しましょう。放置すると故障範囲が広がり、修理費用が高くなる場合もあります。
不完全燃焼による一酸化炭素中毒を引き起こす
ガス給湯器内部のバーナーに水がかかると燃焼が乱れ、不完全燃焼を起こす場合があります。その結果、一酸化炭素が発生し、重大な健康被害につながりかねません。さらに、一酸化炭素は無色・無臭のため、発生しても気づきにくい点に注意が必要です。
そのため、水漏れに加えて異音や異臭、エラーコードの表示が見られる場合や、頭痛や吐き気を感じた場合は、すぐに使用を中止してその場を離れてください。
電気系統に水がかかってショートや漏電を起こす
ガス給湯器にも、内部基板などの電気部品が使用されています。そのため、電源周辺に水が入ると、ショートや漏電が発生し、火災につながる場合があります。
また、電源プラグやコンセントが濡れている場合は、直接触れないようにしましょう。水に触れずに操作できる場合はブレーカーを切り、無理に電源プラグを抜いたり、本体に触れたりしないようにします。
マンションの階下や共用部分が水浸しになる
マンションやアパートで給湯器から水漏れが起きると、ベランダやパイプスペース、共用廊下へ水が流れ出す場合があります。また、少量の水漏れでも、放置すると床や壁を伝って階下まで達し、建物の損傷や近隣トラブルにつながりかねません。さらに、階下や共用部分まで被害が及ぶと、原因調査に加えて、修理費用の負担や損害賠償を求められるでしょう。
水漏れを確認した場合は、被害状況を記録したうえで、早めに管理会社へ連絡してください。
水道代が高額になる
給湯器からの水漏れは、少量でも長時間続くと水の使用量が増え、気づかないうちに水道代が高くなる場合があります。もし、水道代が急に上がった場合は、家中の蛇口を閉めて水道メーターを確認しましょう。
すべての蛇口を閉めた状態でもパイロットが回っている場合は、給湯器や配管などで水漏れが起きていると考えられます。
給湯器から水漏れした際の応急処置
給湯器から水漏れした場合は、まず運転を停止し、止水栓を閉めます。ガス給湯器の場合は、ガス栓も閉めてください。電源プラグやコンセントが濡れていなければ、電源プラグを抜くか、本体の電源を切ります。
ただし、応急処置は被害の拡大を防ぐための一時的な対応であり、原因を解消するものではありません。そのため、取扱説明書や本体表示で操作方法を確認し、無理に操作しないようにしましょう。
給湯器の運転を停止して電源プラグを抜く
まず、給湯器のリモコンで運転を停止します。電源プラグやコンセントの周辺、足元が濡れていない場合は、電源プラグを抜きましょう。
一方、給湯器が屋外に設置されており、電源プラグを抜くのが難しい場合は、給湯器専用のブレーカーを切ります。
なお、電気給湯器やエコキュートの場合は、取扱説明書を確認し、貯湯ユニットの漏電遮断器または分電盤の専用ブレーカーを切ります。ただし、電源周辺や足元が濡れている場合は感電の危険があるため、電源プラグや本体には触れないように注意が必要です。
水道メーターと水漏れの発生箇所を確認する
まず、給湯器の運転を停止し、家中の蛇口をすべて閉めてから、水道メーターを確認します。すべての蛇口を閉めた状態でもパイロットが回っている場合は、給湯器や配管などで水漏れが起きていると考えられます。つぎに、給湯器本体の下を確認し、配管の接続部や水抜き栓、給水管、給湯管から水が漏れていないか確かめましょう。
また、水が漏れている箇所や周辺の様子を写真や動画で残しておくと、メーカーや水道修理業者に状況を伝えやすくなります。
給湯器につながるガス栓と止水栓を閉める
ガス給湯器は運転を停止し、ガスのニオイがしないことを確認してから、給湯器につながるガス栓を閉めます。ただし、ガスのニオイがする場合は、火気を使用せず、換気扇や照明などの電気機器も使用しないでください。
つぎに、給湯器への給水を止めるために、給湯器下部の配管付近にある止水栓を閉めます。なお、電気給湯器やエコキュートは、貯湯タンク下部のカバー内に止水栓がある場合もあります。
もし、位置がわからない場合は、取扱説明書を確認するか、住宅全体の元栓を閉めましょう。
給湯器から水漏れした場合の連絡先
給湯器から水漏れした場合の連絡先は、賃貸物件か持ち家かによって異なります。賃貸物件では、自身で修理を手配せず、管理会社や大家へ連絡しましょう。
一方、持ち家の場合は、給湯器メーカーや設置業者、契約中のガス会社へ相談してください。
賃貸物件にお住まいの場合
賃貸物件で給湯器から水漏れした場合は、応急処置を行ったうえで、管理会社や大家へ連絡しましょう。備え付けの給湯器は貸主側の設備として扱われる場合が多く、修理の依頼先や費用負担は契約内容によって異なります。そのため、自身で給湯器を分解したり、水道修理業者やメーカーへ直接修理を依頼したりすると、費用負担をめぐるトラブルにつながりかねません。
管理会社や大家へ連絡する際は、水漏れ箇所や止水状況、エラーコード、床や階下への影響を伝え、修理の手配方法を確認しましょう。
持ち家にお住まいの場合
持ち家の場合は、給湯器の水漏れ箇所や症状によって相談先が異なります。本体から水が漏れている場合やエラーコードが表示されている場合は、メーカーや購入店へ相談しましょう。また、ガス機器に異常が見られる場合は、契約中のガス会社へ連絡します。
一方、給水管や給湯管の接続部から水が漏れている場合は、水道修理業者へ相談してみてください。設置直後に水漏れが起きた場合は、保証書や型番を用意したうえで、販売店や施工会社へ連絡します。
また、修理の手配方法や保証が適用されるかどうかも確認しましょう。
給湯器が水漏れした際に避けるべき行為
給湯器から水漏れした場合は、自身で分解したり、濡れたまま電源を入れたりしないようにしましょう。給湯器は電気やガス、高温のお湯を扱う設備のため、誤った操作は感電や火災につながるおそれがあります。
具体的な避けるべき行為は以下の通りです。
- 濡れた電源プラグやコンセントへ直接触れる
- 給湯器のカバーを外して内部を確認する
- ガスのニオイがする状態で火気を使用する
- 水漏れしたまま運転を再開する
- テープや接着剤だけで配管を塞ぎ使用しつづける
- 凍結した配管へ熱湯をかける
また、凍結した配管に熱湯をかけると、急激な温度変化によって破損する場合があります。解凍する場合は、40～50℃のぬるま湯を少しずつかけましょう。
水漏れした給湯器を修理か交換で迷った際の判断基準
水漏れした給湯器を修理するか交換するかは、使用年数や故障箇所、修理用部品の有無を確認して判断します。なお、設置から年数が経っている場合や複数の不具合が見られる場合は、修理後に別の部品が故障する場合もあります。
修理費用と交換費用に加え、今後の故障リスクも踏まえてどうするか検討しましょう。
施工ミスや使用期間が10年未満である場合
設置直後や交換直後に水漏れが起きた場合は、取り付け不良が原因と考えられます。そのため、施工会社や販売店へ連絡し、保証内容を確認しましょう。
また、使用期間が10年未満で、劣化がパッキンや接続部など一部に限られている場合は、修理で直せる場合があります。ただし、本体に大きなサビや複数の不具合が見られる場合は、交換も含めて検討しましょう。
給湯器の耐用年数である10年を超えている場合
給湯器の使用期間が10年を超えている場合は、修理だけでなく交換も検討したほうが無難です。
修理ができる場合でも、そのあとに別の部品で不具合が起きる場合があります。さらに、エラーコードの表示や異音、お湯の温度が安定しないなど、複数の症状が見られる場合は、交換を検討する目安です。
給湯器内部の配管が凍結によって破損した場合
給湯器内部の配管が凍結によって破損した場合は、修理が難しく、本体の交換が必要になる場合があります。内部配管の破損は外側から被害の範囲を確認しにくいため、ほかの部品への影響にも注意が必要です。
また、使用年数が長い給湯器は、内部部品全体の劣化も進んでいると考えられます。
給湯器の水漏れ修理・交換にかかる費用の目安
給湯器の水漏れ修理・交換費用は、水漏れ箇所や作業内容によって異なります。以下は、とくしま水道職人でのその他給水（水漏れ）の作業料金の目安です（令和8年6月時点）。
- 漏水調査など：作業料金8,800円～
- 給水・給湯一部補修など：作業料金22,000円～
- 給水工事など：別途お見積り
- 出張料金：3,300円／出張1回
ただし、材料代や部品代、給湯器本体の製品代は別途必要になると考えておきましょう。また、修理箇所や設備環境によって金額は変わり、実際の費用は現地確認後のお見積もりで確定します。
詳しい料金体系は、料金一覧ページをご確認ください。
給湯器の水漏れトラブルを防ぐために確認したいポイント
給湯器の水漏れを防ぐには、本体や配管周辺を定期的に点検し、水漏れの兆候がないか確認しましょう。特に、冬場は配管の凍結、長年使用している給湯器では部品の劣化に注意が必要です。
具体的な確認項目は以下の通りです。
- 給湯器の下や配管周りに水滴がないか確認する
- 給湯器本体にサビや変色がないか確認する
- リモコンにエラーコードが表示されていないか確認する
- 水道代が急に増えていないか確認する
- 冬場は凍結防止機能や保温材の状態を確認する
- 10年近く使用している場合は点検や交換を検討する
また、水抜き栓からの一時的な排水や結露によって、給湯器周辺が濡れる場合もあります。
給湯器の水漏れトラブルにお困りならとくしま水道職人へ
給湯器の水漏れは、部品の劣化や施工不良、配管の凍結・破損、水抜き栓からの排水などで起こります。水漏れを見つけた場合は運転を停止し、電源プラグやブレーカー、ガス栓、止水栓を確認しましょう。
とくしま水道職人では、徳島県内で給水管の水漏れや、給湯器・ボイラー・ポンプの故障、漏水調査に対応可能です。365日24時間お問い合わせを受け付けております。現地確認後に作業内容と費用を記載したお見積りを提示し、ご了承後に作業を開始します。
水漏れが続く場合や、ガス・電気系統への影響が心配な場合は、無理に分解せず、とくしま水道職人へご相談ください。
※本記事でご紹介している方法は、一般的な対処法の例です。
作業を行う際は、ご自身の状況や設備を確認のうえ、無理のない範囲で行ってください。
記事内容を参考に作業を行った結果生じた不具合やトラブルについては、当社では責任を負いかねます。
少しでも不安がある場合や、作業に自信がない場合は、無理をせず専門業者へ相談することをおすすめします。
