水のコラム
これって悪徳業者!?避けた方が良い水道修理業者の特徴【水道職人:公式】
水道修理業者と聞くと、高額請求する悪徳業者を思い浮かべる方も少なくはありません。
どの水道修理業者も悪徳業者だというイメージを持ち、修理を依頼できない方もいます。
同じ水道修理業者として嘆かわしいことですが、現代でも悪徳業者は存在しており、被害にあわないためには情報収集が求められます。
今回は、避けておくべき水道修理業者の特徴についてご紹介します。
悪徳業者の被害にあってしまったときの対処法も併せてご紹介するので、参考にしてみてください。
特徴①見積もりが安すぎる
悪徳業者の最も大きな特徴は、見積もりが安すぎるということです。
水漏れやつまりなどの水漏れ修理の相場は、どの業者に依頼しても大きな差が開くことはありません。
もちろん、症状の状態次第では相場よりも見積もりが高くなることはあります。
しかし相場より大きく下がることは、割引サービスなどを活用しない限りはないと考えて良いでしょう。
悪徳業者は見積もりでどの業者よりも安い価格を提示するために、相場よりも大きく価格を下げています。
しかし見積もりの価格に惹かれて修理を依頼すると、見積もり以上の金額を請求され、相場よりも遥かに高い金額の支払いを迫られます。
また本来は必要がない修理を勝手に行い、その結果トラブルが起こっていなかった設備に悪影響が出て使えなくなるというケースもあるのです。
相場よりも安い見積もりを提示された場合は悪徳業者だと疑い、相見積もりを必ず取得してください。
他の業者の見積もりと見比べることで、おかしい点に気が付くでしょう。
なお見積もりを発行しない業者も悪徳業者と考えてください。
どのような請求が発生するか分からないため、大変危険です。
特徴②法人名や所在地の記載がない
業者から手渡される見積もりや書類に、法人名や所在地の記載がない場合、悪徳業者の可能性があります。
水まわりの修理だけではなく他でも言えることですが、修理作業では稀にトラブルが発生することがあります。
具体的には、蛇口の修理を依頼したら洗面台に傷が付いていたことや、トイレのつまりを修理してもらったら水の勢いが無くなったなどです。
これらのトラブルが発生した場合に、法人名や所在地が不明の業者では連絡が取れません。
そのため、無責任なことを好き勝手にできてしまうのです。
修理後にトラブルが発生する可能性も見据え、法人名や所在地が不明の業者は避けた方が良いでしょう。
特徴③依頼した業者とは違う業者が来る
たとえば、とくしま水道職人に依頼したにもかかわらず、水道職人という名称以外の業者が訪問したと仮定します。
このような場合、悪徳業者であると疑った方が良いでしょう。
水道修理業者の中には、下請け業者や委託業者を使っている業者もあります。
しかしどのような場合でも、お客様が最初に依頼した業者の名前を名乗らないことはあり得ません。
とくしま水道職人から依頼を受けた業者という旨を名乗ります。
全く関係のない業者の名前を名乗る場合、名前を変えて営業し続けている悪徳業者や、詐欺を疑った方が良いでしょう。
なお、とくしま水道職人は自社社員のみで運営しています。
そのためとくしま水道職人から依頼を受けた、別の水道修理業者が訪問することはありません。
特徴④関係のない業者を紹介される
水漏れの点検で床下に潜っていると、シロアリが発生していることに気が付くことがあります。
このような場合、お客様にその旨を伝えますが、業者を紹介することはありません。
また水まわり設備以外については正しい知識を持っていないため、換気扇が壊れているかもしれないから業者を紹介するということもありません。
全く関係ない業者を紹介された場合、詐欺に発展する可能性があります。
水道修理業者の中には、水まわりの修理以外をしている会社もあります。
水まわりの修理以外もしている会社は、そのことを公開しており、自社から担当の作業員を呼ぶでしょう。
自社と無関係な業者を紹介することは基本的にありません。
悪徳業者は詐欺に関わっていることがあります。
水まわりの修理に関係ない業者を紹介された場合、詐欺を疑って断った方が良いでしょう。
その上で、本当に修理が必要か不安になったときは、自分で業者を探して点検を依頼してください。
特徴⑤営業が強引
「今すぐ修理しないとトイレが壊れますよ」や、「今ならこの金額ですが明日には倍ですよ」といった強引な営業は、悪徳業者だと思ってください。
良識のある水道修理業者は、今すぐの決断を迫るようなことはしません。
見積もりを発行し、お客様にご家族と相談する時間や、相見積もりを取得する時間を設けます。
お客様からすぐに直してとのご依頼があった場合のみ、即日で作業します。
水道管が破裂していてご自宅の中で水が噴き出しているというような状態は別として、多くの場合、今すぐ修理しないことで水まわり設備が破損することはありません。
水まわりを使えなくて不便を感じることはもちろんありますが、今すぐじゃないと破損するという言葉は脅し文句です。
強引な営業をしてくる業者には依頼せず、他の業者に依頼するようにしましょう。
特徴⑥口コミが異常に悪い
口コミが異常に悪い業者も、悪徳業者の可能性があります。
口コミサイトやGoogleビジネスプロフィールでの口コミが半分以上悪い場合、避けた方が無難でしょう。
Googleビジネスプロフィールとは、Googleで検索したときに出てくる、業者の情報のことを指します。
パソコンでの検索の場合画面の右端に表示され、スマホでの検索の場合スポンサー枠の下に表示されます。
またXなどのSNSやインターネット掲示板も確認しておいた方が良いでしょう。
Googleビジネスプロフィールの設定がない場合、口コミの確認ができません。
情報を少しでも多く集めるために、使えるツールは全て使ってください。
悪徳業者と契約してしまったら?
悪徳業者と契約してしまった場合は、クーリング・オフ制度の活用や、消費生活センターへ相談しましょう。
クーリング・オフ制度とは、悪徳業者に迫られて契約してしまった場合などに、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。
クーリング・オフ制度の利用方法については、徳島県のホームページで紹介されているので、参考にしてみてください。
クーリング・オフ制度の期間が過ぎている場合や使えないときには、消費生活センターへ相談しましょう。
消費生活センターは、徳島県のお住まいの自治体によって連絡先が異なります。
相談したいときは、該当の消費生活センターへ連絡しましょう。
悪徳業者との契約は無効にできるケースが多く見受けられます。
辛い気持ちを抱え込むことはなく、頼れる機関に頼るようにしてください。
参考:クーリング・オフ┃徳島県 消費者情報センター
参考:徳島県の消費生活センター┃独立行政法人国民生活センター
とくしま水道職人は水道局指定工事店です!
とくしま水道職人は、水道局指定工事店です!
水道局指定工事店とは、徳島県の各自治体から指定を受けている水道修理業者のことを指します。
水道局指定工事店になるためには、水道法に定められた基準を満たす必要があります。
尚且つ、徳島県の各自治体に優良業者であることが認められた場合にのみ、指定を受けられるのです。
とくしま水道職人では、修理を開始する前に見積りを発行しています。
お客様にご承諾のサインをいただけた場合にのみ修理いたします。
また見積もり後のキャンセルも無料で承っているため、ご家族にご相談の上で改めてご依頼いただくことも少なくはありません。
とくしま水道職人では、最初に発行した見積りに記載している内容以外の作業が発生する場合、追加作業分の見積りを別途発行します。
追加作業に関しても、お客様にご承諾をいただかない限りは作業いたしません。
明朗会計に努めているため、見積りに記載している金額以上の費用は発生いたしません。
水漏れやつまりなど水まわりでのお困りごとは、とくしま水道職人にお気軽にご相談くださいませ!